條款及細則｜工作坊、預約及購買政策
最後更新日期：2026年8月28日
本頁載列 Timberbank 木庫有關工作坊、預約、購買、訂製、退款、天然木材、Epoxy 樹脂、安全須知及送貨 / 取貨安排之條款及細則。
客戶於報名、預約、下單、付款、參與工作坊、購買產品、選購木材、確認設計、確認報價、支付訂金或確認訂製產品前，應先閱讀並理解本頁內容。
如客戶完成付款、提交訂單、報名工作坊、確認預約、支付訂金、確認報價、確認設計、選購木材、接受 Draft Order / Invoice，或以任何方式確認訂單，即表示客戶已閱讀、理解並同意受本條款及細則約束。
1. 條款適用範圍及客戶確認
本條款及細則適用於 Timberbank 木庫提供或銷售的所有產品、服務、活動及交易，包括但不限於：
- 工作坊報名及參與；
- 私人工作坊、團體工作坊及活動預約；
- 網上商店購買；
- Open House、展覽、Pop-up、市集或任何線下活動中的即場購買；
- Shopify Draft Order、Invoice、WhatsApp、Email、銀行轉帳、FPS、PayMe 或其他線上 / 線下方式確認的訂單；
- 現成家具、訂製家具、全訂製作品、木材選購、板材、材料、家品及其他產品；
- 設計、報價、訂金、尾款、送貨、取貨、安裝及售後安排。
客戶明白並同意，不論訂單是透過網站、工作室、Open House、WhatsApp、Email、電話、Draft Order、Invoice 或其他方式確認，只要客戶作出付款、支付訂金、確認報價、確認設計、選購木材、提交訂單、報名工作坊或接受產品 / 服務，即表示客戶已閱讀、理解並同意本條款及細則。
如客戶代表其他人士報名、預約、購買、下單或參與活動，客戶有責任確保相關參與者、收件人或使用者已知悉並同意本條款及細則。
如客戶不同意本條款及細則，請勿付款、提交訂單、報名工作坊、確認預約、確認設計、支付訂金或參與任何 Timberbank 木庫之產品、服務或活動。
2. 付款、訂單確認及 Draft Order / Invoice
所有價格、報價、Draft Order、Invoice、工作坊費用、訂金、尾款及其他收費，均以 Timberbank 木庫最終確認為準。
客戶透過網站付款、Shopify Checkout、Draft Order、Invoice、WhatsApp、Email、FPS、PayMe、銀行轉帳、現金或其他付款方式作出付款或支付訂金，即表示客戶確認訂單內容、價格、產品 / 服務資料、預約安排及本條款及細則。
如訂單由 Timberbank 木庫以 Draft Order、Invoice、WhatsApp、Email 或其他線上 / 線下方式建立或確認，客戶有責任於付款前核對訂單內容，包括但不限於產品、數量、尺寸、材料、顏色、款式、工作坊日期、時間、地點、價格、訂金、尾款、送貨 / 取貨安排及任何特別備註。
除非 Timberbank 木庫另行書面確認，訂單一經付款、支付訂金、確認報價、確認設計、確認木材或確認預約後，即視為正式確認。已確認之訂單、訂金、工作坊名額、訂製項目及已預留材料，一般不得取消、更改、轉讓或要求退款。
Timberbank 木庫有權因價格錯誤、庫存錯誤、系統錯誤、材料不可用、工作坊安排變更、安全考慮或其他合理原因，拒絕、取消或修改任何訂單、預約或報名。如 Timberbank 木庫主動取消已付款訂單或活動，將按實際情況安排退款、改期、換貨或其他合理處理方式。
3. 工作坊報名、預約、更改及取消
工作坊名額須以 Timberbank 木庫確認及 / 或成功付款為準。客戶完成報名、預約或付款後，即表示確認參與相關工作坊，並同意本條款及細則。
客戶有責任於報名前確認工作坊日期、時間、地點、內容、參與人數、年齡限制、難度、語言、安全要求及其他相關資料。
除非工作坊頁面或 Timberbank 木庫另行書面列明，已確認及 / 或已付款之工作坊名額一般不設退款。
如客戶因個人原因未能出席，包括但不限於行程衝突、遲到、臨時缺席、身體不適、交通問題、天氣影響個人行程或其他私人原因，Timberbank 木庫一般不會安排退款。
如客戶需要更改工作坊日期或時間，必須提前聯絡 Timberbank 木庫。是否可更改、可更改次數、行政費用、材料費用或其他安排，均由 Timberbank 木庫按實際情況決定。任何更改均須以 Timberbank 木庫書面確認為準。
如客戶遲到，工作坊仍可能按原定時間開始及結束。因遲到而未能完成作品或減少參與時間，Timberbank 木庫不保證補時、退款、改期或額外安排。
Timberbank 木庫有權因導師安排、場地安排、材料供應、安全考慮、惡劣天氣、不可抗力或其他合理原因，更改、延期、取消或調整工作坊內容、日期、時間或地點。如 Timberbank 木庫主動取消或延期工作坊，將按實際情況安排改期、保留名額、退款或其他合理處理方式。
4. 訂製作品、Bespoke Slab Order 及全訂製項目
訂製作品、Bespoke Slab Order、全訂製家具、實木餐桌、Epoxy 餐桌、特別尺寸、特別設計、已選木材、已開料、已安排加工或按客戶要求製作之產品，均屬訂製項目。
客戶確認訂製項目前，應仔細核對及確認所有訂單內容，包括但不限於木材種類、板材編號、尺寸、厚度、設計、桌腳、五金、表面處理、顏色、樹脂效果、價格、訂金、尾款、預計製作期、送貨 / 取貨安排及其他特別要求。
由於訂製項目按客戶要求、指定材料或特定設計製作，客戶一經確認報價、確認設計、選定木材、支付訂金或作出付款後，相關訂單一般不得取消、更改、轉讓、退款或更換。
如客戶於訂製項目確認後要求更改尺寸、設計、材料、表面處理、送貨安排或其他內容，Timberbank 木庫有權按實際情況決定是否接受更改，並有權收取額外材料費、人工費、行政費、重新設計費、物流費或其他相關費用。任何更改均須以 Timberbank 木庫書面確認為準。
客戶明白並同意，手作及訂製作品並非大量機器生產產品，成品可能與示意圖、樣板、相片、3D 圖、展示品或客戶想像存在合理差異。此等差異包括但不限於木紋、色差、節疤、裂紋、樹脂流動效果、手工痕跡、尺寸公差、表面觸感及整體視覺效果。
除非 Timberbank 木庫另行書面確認，所有訂金、預留材料費、設計費、開料費及已開始製作之訂製項目費用，一般不作退款。
5. 製作期、延誤、完成及送貨安排
訂製作品、實木家具、Epoxy 家具、Bespoke Slab Order、全訂製項目及按客戶要求製作之產品，一般預計製作期約為 5–6 個月，實際時間會因項目複雜程度、木材狀況、設計細節、尺寸、工序、表面處理、樹脂固化、五金配件、外判工序、場地安排、供應、物流、天氣及其他因素而有所不同。
所有完成日期、交付日期、取貨日期或送貨日期均只屬估算，並不構成 Timberbank 木庫對指定完成日期、交付日期、取貨日期或送貨日期之保證、承諾或合約條件。
客戶明白並同意，天然木材、Epoxy 樹脂及手作訂製項目存在不可完全預見及不可完全控制的情況。如因木材穩定、乾燥、變形、裂紋處理、樹脂固化、材料供應、工序調整、工作室排期、外判工序、物流安排、天氣、不可抗力或其他合理原因導致延誤，Timberbank 木庫將盡力通知客戶及安排完成或送貨。
除非 Timberbank 木庫另行書面確認，客戶不得僅因製作、完成、交付、取貨或送貨時間延誤而取消訂單、要求退款、拒絕收貨、扣減尾款或要求任何形式之賠償。
如客戶因個人原因未能於 Timberbank 木庫通知後配合送貨、取貨、安裝或收貨，相關延誤、額外倉存、重新送貨、重新安排人手或其他費用，可能由客戶承擔。
6. 天然木材聲明
客戶明白並同意，天然木材為天然材料，每件木材及每件作品均具有不同木紋、色澤、節疤、裂紋、礦物線、蟲洞、邊皮、樹脂道、色帶、密度、紋理方向及其他自然特徵。
天然木材會因環境濕度、溫度、冷氣、陽光、通風、使用方式及時間變化而出現收縮、膨脹、變形、彎曲、開裂、色澤變化、表面變化或其他自然反應。此等情況屬天然木材特性，並不一定構成產品瑕疵。
產品相片、展示品、樣板、木材樣本、色板或網頁圖片只供參考。實際產品之木紋、顏色、深淺、裂紋、節疤、邊形、尺寸及整體效果可能有所不同。客戶不得僅因天然差異、色差、木紋不一致、節疤、裂紋、邊皮形態或自然特徵而要求取消、退款、更換或賠償。
客戶有責任按 Timberbank 木庫提供或建議之方式保養及使用木製品，包括避免長時間曝曬、過度潮濕、極端乾燥、直接熱源、長時間積水、不當清潔或不當負重。因不當使用、環境因素或缺乏保養而造成之變形、裂紋、污漬、變色、損耗或損壞，Timberbank 木庫一般不負責退款、更換或免費維修。
7. Epoxy 樹脂聲明
Epoxy 樹脂為手作及化學固化材料，其效果會因溫度、濕度、混合比例、木材吸收、固化環境、色料流動、氣泡、打磨及拋光工序而有所不同。
客戶明白並同意，Epoxy 作品可能出現氣泡、微細塵點、流動紋理、色差、透明度差異、邊位變化、固化痕跡、打磨痕跡或其他手作特徵。此等情況如不影響正常使用，一般不視為產品瑕疵。
Epoxy 樹脂可能因長時間陽光照射、紫外線、熱力、化學品、不當清潔、刮擦或使用方式而出現變黃、霧化、刮痕、變色或表面變化。客戶應避免將 Epoxy 作品長時間放置於強烈陽光、高溫、潮濕或不適當環境中。
產品相片、樣板、色板或示意效果只供參考，實際 Epoxy 流動效果、顏色、透明度、紋理、氣泡及視覺效果可能有所不同。客戶不得僅因合理手作差異、樹脂流動效果或色差而要求取消、退款、更換或賠償。
8. 安全須知及工作坊參與
客戶及參與者明白，木工、Epoxy、工具操作、打磨、切割、鑽孔、上油、搬運及其他工作坊活動均可能涉及一定風險。
參與者必須遵從 Timberbank 木庫導師及工作人員之安全指示，並正確使用工具、設備、防護用品及材料。未經許可，參與者不得擅自操作工具、機器、化學材料或進入限制區域。
Timberbank 木庫有權因安全、健康、年齡、能力、衣著、行為、酒精或藥物影響、情緒狀態或其他合理原因，拒絕任何人士參與、繼續參與或操作特定工具或工序。在此情況下，Timberbank 木庫不保證退款、補堂或其他補償。
參與者應穿著合適衣物及鞋履，避免穿著拖鞋、高跟鞋、過度寬鬆衣物或容易被工具捲入之配件。長髮應妥善束起。
如參與者有懷孕、過敏、哮喘、皮膚敏感、呼吸道問題、心臟病、受傷、行動不便或其他健康狀況，應於報名或參與前主動通知 Timberbank 木庫，並自行評估是否適合參與相關活動。
客戶及參與者須妥善保管個人物品。Timberbank 木庫對個人物品之遺失、損壞或被盜，一般不承擔責任。
9. 送貨、取貨、安裝及倉存
送貨、取貨、安裝及相關安排須以 Timberbank 木庫最終確認為準。客戶有責任提供正確及完整之送貨資料、聯絡方式、地址、樓層、升降機資料、停車 / 上落貨安排及其他必要資訊。
如送貨地點涉及樓梯、偏遠地區、村屋、唐樓、無升降機、限制車輛進入、停車困難、需額外人手、特殊搬運、吊運或其他非一般送貨情況，可能產生額外費用。相關費用須由客戶承擔，並以 Timberbank 木庫或物流方最終確認為準。
客戶有責任於送貨或取貨時檢查產品。如發現明顯運輸損壞或錯漏，應即時通知 Timberbank 木庫並提供相片及相關資料。
如客戶未能按約定時間收貨、取貨、安排送貨或繳付尾款，Timberbank 木庫有權收取倉存費、重新送貨費、行政費或其他相關費用。長期未取、未收或未繳付尾款之訂單，Timberbank 木庫有權按實際情況處理，包括但不限於暫停交付、收取額外費用或取消相關安排。
10. 條款更新、最終決定及語言
Timberbank 木庫有權不時更新、修改或補充本條款及細則，而不作另行通知。更新後之條款將於本頁公布，並適用於更新後作出之訂單、預約、報名、付款及相關安排。
如因本條款及細則、訂單、工作坊、訂製作品、產品、送貨、取貨、退款或其他安排產生任何爭議，Timberbank 木庫將按實際情況作出合理判斷及處理。
在法律允許範圍內，Timberbank 木庫保留對訂單、預約、工作坊安排、產品狀況、退款、更改、延期、取消、送貨、取貨、維修及其他相關事宜之最終決定權。
如本條款及細則之中文及英文版本有任何差異，概以中文版本為準。